Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso – 14 giorni (Unione Europea)

Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

La richiesta di reso deve essere effettuata direttamente dal tuo profilo cliente sul nostro sito.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Non essere stato utilizzato
  • Essere completo di accessori, manuali e imballaggio originale
  • Essere accompagnato da prova d’acquisto

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in caso di recesso.

Le spese di spedizione dell'ordine non sono rimborsabili.

Come avviare un reso

  1. Accedi al tuo profilo cliente
  2. Seleziona l’ordine
  3. Richiedi il reso tramite l’apposita funzione

In alternativa puoi contattarci a:

📧 customer@fabercoffeemachines.com

Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Danni da trasporto

Al momento della consegna è fondamentale verificare l’integrità del pacco.

In caso di imballo danneggiato, accettare sempre con RISERVA specifica.

L’accettazione con riserva ci permette di gestire più rapidamente eventuali sostituzioni per danni da trasporto.

Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci immediatamente.

Difetti o Problemi Tecnici

In caso di difetti di fabbrica o problemi tecnici:

📧 customer@fabercoffeemachines.com
oppure utilizza il modulo “Contattaci” sul sito.

Dopo verifica del problema:

  • Le spese di spedizione saranno a carico di Faber
  • Verrà organizzata sostituzione o riparazione

Non-Returnable Items

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Articoli per la cura della persona
  • Materiali pericolosi
  • Articoli in promozione
  • Buoni regalo

Per dubbi su un articolo specifico, contattaci.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Ti notificheremo l’approvazione
  • Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi
  • Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale

Se dopo 15 giorni lavorativi non visualizzi il rimborso, contattaci a:

📧 customer@fabercoffeemachines.com